Política de Privacidade e Proteção de Dados

Atualizada em: 04 de janeiro de 2021.

O pedidoeletronico.com está comprometido com a transparência com os seus clientes, usuários e demais indivíduos que compartilhem dados pessoais com o P.E., com relação às informações coletadas e utilizadas em nosso site e plataforma para proporcionar uma melhor experiência de navegação e serviços. Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”), que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Dados de contato do pedidoeletronico.com e nosso DPO

Este site é de propriedade, mantido e operado por P.E. Mobile Service Ltda - ME CNPJ 24.167.731/0001-94 denominada aqui por P.E.

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, o pedidoeletronico.com disponibiliza os seguintes meios de comunicação:

E-mail: paulohenrique@pedidoeletronico.com
Telefone: (11) 3197-6666 ramal 1001

Encarregado (DPO)

O Encarregado ou Data Protection Officer (DPO) é a pessoa indicada pelo P.E, responsável por atender as demandas dos titulares de dados pessoais (clientes, usuários etc.). Caso você tenha dúvidas sobre como o P.E utiliza as suas informações pessoais, por gentileza, entre em contato com a pessoa indicada abaixo.

Nome: Paulo Henrique Garbelini
E-mail: paulohenrique@pedidoeletronico.com
Telefone: (11) 97419-9376

2. Como coletamos e tratamos informações (inclusive dados pessoais)

O P.E. poderá coletar e tratar informações das seguintes formas, para as finalidades descritas a seguir:

2.1. Informações fornecidas pelos usuários: Coletamos informações de identificação pessoal quando você:

a) cria um cadastro para utilização da plataforma no modelo de teste gratuito ou/e contrata a nossa plataforma – dados coletados: seu nome, e-mail e endereço de cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, gênero, preferências de produtos, nome da empresa em que trabalha, website da empresa, seu cargo, departamento e número de funcionários da empresa, entre outros que podem ser solicitados para personalizar a sua experiência com o nosso atendimento e também para fins de cálculo de precificação.

b) cria um cadastro para receber um conteúdo nosso ou participar de um evento/webnar – dados coletados: dados coletados: seu nome, e-mail, telefone de contato, preferências de produtos, nome da empresa em que trabalha, website da empresa, seu cargo, departamento e número de funcionários da empresa, celular, entre outros que podem ser solicitados para personalizar a sua experiência com o nosso atendimento.

Eventualmente, algumas informações podem ser obtidas e/ou confirmadas por meio de contato direto do P.E. com os usuários via e-mail ou telefone com a finalidade de: confirmar interesse de contratação da plataforma; auxiliar o usuário com eventual dúvida; auxiliar o usuário durante o teste da plataforma; e apresentar a plataforma, no caso do agendamento de demonstrações.

2.2. Informações de navegação no site e na plataforma (cookies): Quando o usuário visita nosso site ou plataforma, são coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, resolução do navegador, duração da visita, páginas visitadas entre outras informações relacionadas ao sistema. O P.E. utiliza essas informações para melhorar sua experiência com nossas soluções e personalizar seu conteúdo, bem como para fins de melhoria de performance, análise de dados e Marketing nos termos acima referidos.

Clique aqui para entender cada um dos tipos de dados coletados, suas finalidades e com quem são compartilhados, sendo certo que o usuário, quando tratar-se de dados pessoais, poderá concordar com a coleta das suas informações logo ao acessar o nosso site ou plataforma, mediante o click no nosso banner de cookies (ressalvadas as hipóteses de informações necessárias ao funcionamento do site ou da plataforma).

Importante destacar que, na intenção de resguardar os direitos dos visitantes e usuários do site e plataforma, o P.E. faz a coleta e compartilhamento de cookies de forma anonimizada, sem que seja possível a associação dos dados com um indivíduo determinado, ainda que indiretamente, exceto no caso da RDStation. A RDStation possui uma política própria para tratar essas informações, para entender melhor acesse o site dela e leia os seus termos (https://www.rdstation.com/).

2.3. Informações de funcionários e colaboradores de clientes: O P.E. também trata informações e dados pessoais de funcionários, parceiros/PJ e colaboradores dos seus clientes em sua plataforma, os quais são fornecidos pelo cliente e são tratados apenas de acordo com os termos previstos nos contratos firmados entre o P.E. e seus clientes ou na legislação aplicável

2.4. Outras fontes: Eventualmente podemos receber informações de outras fontes, como Marketplace, integração com sistema ERP (sistema de gestão empresarial - Enterprise Resource Planning), cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que sempre será utilizada de acordo com esta Política e, em hipótese alguma, será vendida, ou fornecida para terceiros, nos termos do capítulo 6 desta Política.

2.5. Marketing: Todas as informações coletadas pelo P.E., com exceção das informações de funcionários e colaboradores de clientes inseridas em sua plataforma, poderão ser utilizadas também para a finalidade de publicidade e propaganda das atividades do P.E., tais como, o envio de e-mail marketing com informações sobre serviços, conteúdos, dicas, eventos, webinars, propagandas, podendo o usuário, a qualquer momento, solicitar a sua exclusão da bases de dados do P.E., mediante simples comunicação para o e-mail: paulohenrique@pedidoeletronico.com.

3. Como protegemos suas informações (armazenamento e medidas de segurança)

O armazenamento e as comunicações entre qualquer pessoa e a P.E. são feitas em servidores com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações e dados pessoais dos titulares não sejam divulgados para terceiros não referidos nesta Política. Essa tecnologia cria um canal criptografado entre um servidor web e um navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam sigilosos e seguros.

Nossa plataforma é cloud e está armazenada nos servidores web da AWS, que são localizados em SA East (São Paulo) e possuem dispositivos contra invasão, tais como IPS (Intrusion Prevetion System) e Firewalls de Rede.

Todos os dados pessoais tratados pelo P.E. são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito às pessoas habilitadas, que são obrigadas, por contrato, a manter a confidencialidade e não os utilizar inadequadamente ou para finalidades diversas daquelas para os quais foram coletados.

O P.E. manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos registros de tratamento de dados pessoais, bem como as informações referentes aos acessos do usuário ao site e/ou à plataforma, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos das legislações vigentes. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos o P.E., inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

4. Direitos dos titulares de dados pessoais

O usuário, quando titular de dados pessoais, poderá exercer perante o P.E., mediante solicitação, todos os direitos descritos na legislação aplicável, dentre eles:

4.1. Informação: Direito do titular de receber informações claras e de fácil compreensão sobre como o P.E. usa os seus dados pessoais.

4.2. Acesso: Direito do titular de obter acesso aos seus dados pessoais processados pelo P.E.

4.3. Correção: Direito do titular de ter seus dados pessoais corrigidos se eles forem considerados imprecisos, desatualizados ou incompletos.

4.4. Anonimização, Eliminação ou Bloqueio: Direitos do titular de solicitar a anonimização, exclusão ou bloqueio do uso de dados pessoais processados pelo P.E. de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação de proteção de dados.

4.5. Revogação de Consentimento: Direito do titular de solicitar a exclusão de dados pessoais quando o processamento dos dados for realizado pelo P.E. com base no consentimento do titular (revogação do consentimento).

4.6. Portabilidade: Direito do titular de solicitar que seus dados pessoais sejam enviados para outro fornecedor de serviço/produto.

4.7. Oposição: Direito do titular de se opor ao processamento dos seus dados feito pelo P.E. em desconformidade com a legislação aplicável, quando não feito com base no próprio consentimento dado pelo titular.

5. Compartilhamento das informações e dados com terceiros

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes e usuários são muito importantes para o nosso negócio, de modo que as informações e dados pessoais coletados no site ou na plataforma apenas serão disponibilizados ao próprio cliente e a outras pessoas quando o P.E. for orientada nesse sentido pelo cliente, salvo se de outra forma previsto nesta Política.

Além do compartilhamento informado no item 2 acima, abaixo citamos outros casos nos quais o compartilhamento de informações pelo P.E. poderá se fazer necessário:

5.1. Fornecedores: Empresas fornecedoras e terceiros trabalham com o P.E. para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes e usuários, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

5.2. Parceiros: Empresas com as quais são compartilhadas algumas informações e dados pessoais para viabilizar as integrações da plataforma com outros serviços, como software de ponto, plataformas de recrutamento e seleção e softwares de assinatura de documentos.

5.3. RDStation: O P.E. compartilha com a empresa RDStation informações e dados pessoais fornecidos por visitantes e usuários em formulários em seu site, blog ou landing pages.

5.4 Novos negócios: No contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, venda, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes e usuários também são transferidas, mas ainda assim, será sempre aplicável esta Política.

5.5. Requisição Judicial: Compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

Aplicação da presente política

A presente Política aplica-se a todos os serviços e sites oferecidos pelo P.E., inclusive sua plataforma de gestão de força de vendas e e-commerce B2B.

Links de terceiros eventualmente incluídos no site, referentes a um produto/serviço oferecido por terceiros, ou que se integre aos serviços do P.E., têm políticas de privacidade independentes, de modo que é de integral responsabilidade do cliente e do usuário definir como tais políticas afetam tantos suas próprias informações quanto de outras pessoas quando disponibilizados por você.

Alterações desta Política serão publicadas nesta página. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.

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